Les services publics représentent une grande partie des budgets gouvernementaux, mais l`augmentation des dépenses n`a souvent pas été compensée par l`amélioration des résultats. Dans le pire des cas, les services publics peuvent être détrahis par la corruption qui conduit à l`argent destiné aux livres, aux enseignants, aux dispensaires, aux fournitures médicales et à l`infrastructure qui sont siphonnés par des fonctionnaires ou des entrepreneurs privés (Banque mondiale, 2004). Partout dans le monde, les enfants qui quittent l`école sont incapables de lire et de faire de l`arithmétique de base, et la qualité des soins de santé reste inégale. Les données montrent que l`accroissement des ressources, de l`équipement, des finances ou du personnel ne garantit pas que la qualité de l`éducation ou des soins de santé s`améliorera. La qualité de la prestation de services est essentielle. Les indicateurs de prestation de services sont un ensemble de 20 indicateurs qui examinent l`effort et la capacité du personnel et la disponibilité des intrants et des ressources clés qui contribuent à un fonctionnement de l`école ou de l`établissement de santé. Ils cherchent à évaluer le rendement et la qualité des prestations de services dans les écoles de première ligne et les établissements de santé du point de vue des citoyens. ASAN est azerbaïdjanais pour`Easy`. C`est un guichet unique où les gens peuvent accéder aux services de divers organismes gouvernementaux. Centres de service dans les grandes villes, bus mobiles, service en ligne et hotline téléphonique.
Le processus d`embauche de la fonction publique de l`Alberta comporte 6 étapes pour attirer, évaluer et embaucher des employés. Ce processus est également appelé le processus de la concurrence. Vous pouvez connaître l`état du processus d`embauche pour toute position annoncée via la page statut du concours ou, si vous avez postulé en ligne, via votre compte carrières. Les commentaires sur votre demande ou votre rendement au cours du processus d`entrevue ou d`évaluation peuvent vous aider à mieux vous préparer aux futures compétitions d`emploi avec la fonction publique de l`Alberta. Les rapports de performance publique ont été un élément essentiel de la stratégie du gouvernement suédois en matière d`amélioration de la fonction publique. La vision est de fournir des connaissances à jour lorsque vous le souhaitez, comme vous le souhaitez afin de soutenir: la capacité des citoyens et des patients à choisir des prestataires de soins; les décisions politiques et les examens indépendants; et des analyses approfondies et des comparaisons qui encouragent les prestataires de soins et les services sociaux à améliorer la qualité et l`efficacité. Les domaines couverts comprennent la toxicomanie et les soins de dépendance, les soins dentaires, les soins cardiaques, les soins aux personnes âgées, la santé publique et les soins primaires. Dans chaque domaine, un ensemble d`indicateurs a été convenu et sont régulièrement signalés et décrivent les installations en ce qui concerne la qualité et l`efficience.
La transparence a permis d`améliorer les soins. Par exemple, lorsque les données sur la mortalité des patients atteints d`infarctus du myocarde ont incité les hôpitaux les plus bas à former à instituer des programmes d`amélioration majeurs; dans les deux ans, ils avaient réduit leur taux de mortalité de moitié. Dans les démocraties modernes, la fonction publique est souvent exercée par des employés appelés fonctionnaires qui sont embauchés par des élus. Les organismes gouvernementaux ne sont pas axés sur les profits et leurs employés sont motivés de manière très différente. [3] les études de leur travail ont trouvé des résultats contrastants, y compris des niveaux plus élevés d`effort [3] et moins d`heures de travail. Une enquête menée au Royaume-Uni a révélé que les gestionnaires de l`embauche du secteur privé ne créditaient pas l`expérience du gouvernement autant que l`expérience du secteur privé. [5] les travailleurs publics ont tendance à faire moins de salaires lorsqu`ils s`adaptent à l`éducation, bien que cette différence soit réduite lorsque les prestations et les heures sont incluses. [6] les travailleurs publics ont d`autres avantages intangibles tels que l`augmentation de la sécurité d`emploi. [6] la «voix du consommateur» est l`un des engagements de la Géorgie dans son dernier plan d`action OGP. Il s`agit d`un système de rétroaction bidirectionnelle qui permet aux citoyens d`exprimer leur opinion sur les services reçus du public service Hall (PSH), qui est un «guichet unique» pour la prestation de services publics et privés en Géorgie.